別讓App偷走用戶的“拒絕權(quán)”

　　走路晃一下手機(jī)，廣告彈出來了；坐公交顛一下，下載頁面跳出來了。這不是段子，而是無數(shù)人每天經(jīng)歷的“數(shù)字綁架”。近日，工業(yè)和信息化部組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽查，發(fā)現(xiàn)31款A(yù)pp及SDK（軟件工具開發(fā)包）存在侵害用戶權(quán)益行為，涉及信息窗口點(diǎn)擊亂跳轉(zhuǎn)、違規(guī)收集個(gè)人信息等問題。瘋讀小說、Now冥想、水印寶……名單拉出來，不少是手機(jī)里的“老熟人”。此類問題年年通報(bào)年年犯，不禁讓人要問：我們的手機(jī)，到底是我們自己的，還是廣告商的？

　　從此次通報(bào)內(nèi)容看，有7款A(yù)pp存在信息窗口點(diǎn)擊亂跳轉(zhuǎn)的問題。這些App通過降低觸發(fā)門檻、隱藏關(guān)閉按鈕等方式，讓用戶在無意間就完成了點(diǎn)擊、下載甚至授權(quán)，實(shí)質(zhì)上是剝奪了用戶對(duì)自身設(shè)備的控制權(quán)。這類行為已超出正常商業(yè)推廣邊界，涉嫌違反廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律法規(guī)。

　　亂象之所以屢禁不絕，根源在于商業(yè)利益與違法成本的嚴(yán)重失衡。對(duì)違規(guī)開發(fā)者而言，每一次強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)都可能轉(zhuǎn)化為廣告結(jié)算收入，在“流量即變現(xiàn)”的邏輯下，技術(shù)被異化為收割用戶的工具。在利益驅(qū)動(dòng)下，一些企業(yè)被通報(bào)后并未認(rèn)真反思、積極整改，而是采取暫停更新或短期下架的“權(quán)宜之計(jì)”，試圖在風(fēng)頭過后“重新開張”。與此同時(shí)，責(zé)任界定模糊、用戶維權(quán)困難等問題的存在，導(dǎo)致處罰難以落地，使得在某些情況下違規(guī)收益要遠(yuǎn)大于守法成本。當(dāng)一次次成功的誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)帶來的收益遠(yuǎn)超合規(guī)投入，問題App便會(huì)不斷出現(xiàn)且屢查屢犯。

　　對(duì)于此類亂象，監(jiān)管部門近年來持續(xù)加大治理力度。截至目前，工業(yè)和信息化部已累計(jì)通報(bào)56批侵害用戶權(quán)益行為的App（SDK），并對(duì)復(fù)查未整改到位的予以下架處理。今年4月以來，中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部會(huì)同相關(guān)部門再次開展個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步深入治理App、SDK等服務(wù)產(chǎn)品及相關(guān)重點(diǎn)領(lǐng)域違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息典型問題。針對(duì)App“亂跳轉(zhuǎn)”等問題，2022年，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化了App信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，可以說是非常有益的嘗試。

　　不過，標(biāo)準(zhǔn)的完善并不意味著治理效能的自動(dòng)兌現(xiàn)。要讓用戶真正掌握數(shù)字空間的主動(dòng)權(quán)，還需在三個(gè)層面持續(xù)發(fā)力。一是壓實(shí)相關(guān)主體責(zé)任，應(yīng)用程序和分發(fā)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)App和SDK的安全審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取下架等措施。二是提高違法成本，對(duì)屢教不改者加大處罰力度，并將違規(guī)記錄納入企業(yè)信用檔案，讓“疼”落在現(xiàn)金流與品牌聲譽(yù)上。三是賦予用戶更便捷的防御工具，例如可以在手機(jī)操作系統(tǒng)增設(shè)“一鍵禁止非主動(dòng)跳轉(zhuǎn)”等功能，減少用戶在多層菜單中自行排查的負(fù)擔(dān)。

　　技術(shù)應(yīng)當(dāng)服務(wù)于人，而不是將人異化為流量的工具。每一次未經(jīng)同意的跳轉(zhuǎn)、每一條被悄悄收集的隱私，侵蝕的不只是用戶體驗(yàn)，更是數(shù)字社會(huì)最基本的公平與尊嚴(yán)。相關(guān)部門的行動(dòng)已初見成效，但距離“我的手機(jī)完全由我做主”還有一段路要走。監(jiān)管的尺子已經(jīng)量到了代碼深處，接下來考驗(yàn)的，是相關(guān)部門的持續(xù)作為和服務(wù)提供者的道德操守。畢竟，對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，守得住手機(jī)里的清凈，才算守得住自己的數(shù)字生活。（丁慎毅）